訂閱與連線問題

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。前往使用者面板的帳戶建立頁面，填寫打算長期使用的使用者名稱與密碼，完成後妥善保存。使用者名稱用來辨識帳戶，密碼用來登入，請勿與用戶端中的線路名稱混淆。建議使用密碼管理工具保存登入資訊；若無法登入，先檢查輸入法、大小寫及前後空格，再前往客服頁面查看可用的協助管道。

先登入使用者面板，確認方案狀態與剩餘流量，再於用戶端找到目前訂閱設定的更新入口。更新後確認線路清單已重新整理，並重新選擇線路連線。若用戶端顯示連結失效，請回到面板重新取得訂閱資訊，替換舊設定後再更新。更換訂閱網址時，單改線路名稱並不會改變實際來源。訂閱連結是帳戶存取憑證，請勿張貼在公開討論區，也不要傳送至不明的訂閱轉換網站。

裝置數量不限，單純更換裝置不需要重新購買。在新裝置登入同一個帳戶，取得對應平台的用戶端，再匯入該帳戶的訂閱即可。既有方案的狀態與流量仍以使用者面板顯示為準，不會因更換裝置而另設獨立額度。多裝置使用時請留意總流量消耗，播放影片、同步檔案及背景更新都可能持續傳輸。不再使用舊裝置時，建議移除其中保存的訂閱設定，避免帳戶資訊繼續留存。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。下載入口統一放在使用者面板的用戶端頁面，不必從搜尋結果尋找安裝檔。登入後即可取得 Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端；iOS 的實際下載入口則需要帳戶持有尚未到期的方案。安裝後依照對應平台教學匯入訂閱，並允許系統建立 VPN 設定。遇到權限提示時，先確認應用程式來源與目前操作，再決定是否授權，請勿直接忽略系統提示。

帳戶密碼用於登入使用者面板，訂閱連結則供用戶端讀取線路設定，兩者用途不同，都應妥善保管。VPNName 的隱私說明為不記錄日誌，但這不代表可以公開帳戶存取憑證。提交問題時，請優先提供系統名稱、用戶端提示及發生情境；截圖應遮住密碼、完整訂閱連結及付款敏感資訊。若懷疑連結已外洩，先確認面板是否提供重設入口，再更新各裝置中的設定，並透過客服單說明情況。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線，不能單憑這個提示確認目標網站可以存取。先中斷連線，檢查本地網路能否正常開啟常用網站；本地網路恢復後，再連上線路測試目標頁面。接著確認目前選取的線路、訂閱是否已更新，以及方案是否仍可使用。若只有瀏覽器異常，可改用其他瀏覽器或無痕視窗交叉測試。也可以開啟網路檢測頁面查看出口變化，但出口改變不代表所有應用程式都會使用相同路徑。

不同應用程式使用網路的方式各異，系統代理設定不一定涵蓋所有流量。先檢查用戶端目前的模式、分流規則，以及該應用程式是否被排除；若用戶端提供系統 VPN 或 TUN 模式，可依平台教學確認相關權限。調整後請完全結束目標應用程式再重新開啟，避免舊連線繼續沿用原路徑。請勿同時執行多個接管網路的工具。若問題仍在，記下應用程式名稱、錯誤訊息與目前模式，透過客服單提交；不要直接公開整份訂閱設定。

先到使用者面板確認帳戶可正常登入、方案狀態正常，再重新複製訂閱資訊。貼上時檢查是否混入空格、換行或聊天軟體附帶的說明文字，並確認選用的匯入方式與用戶端相符。若舊設定可以開啟但更新失敗，先保留錯誤提示，再重新取得設定進行比對。線路清單空白也可能與設定解析或本地網路有關，不宜直接判定所有線路都無法使用。提交客服單時，請說明問題發生在取得、匯入還是更新階段。

用戶端建立系統連線時，可能需要新增 VPN 設定、允許網路延伸功能或開啟相關網路權限。請從使用者面板取得用戶端，依照對應平台教學完成授權，再回到應用程式查看連線狀態。若先前選擇拒絕，可到系統設定檢查該應用程式的權限；請勿反覆匯入訂閱來取代授權操作。若裝置由公司或學校管理，應先確認裝置管理規範；沒有權限修改網路設定時，用戶端中的連線按鈕也無法取代系統授權。

先確認中斷是否發生在鎖定螢幕、切換網路、啟動其他網路工具或使用特定應用程式之後。檢查系統的背景執行與省電設定，並在穩定的本地網路下重新測試。接著更新訂閱，改用其他線路交叉測試，記錄相同操作是否仍會觸發中斷。需要協助時，從使用者面板建立客服單，註明系統、用戶端、線路地區、網路環境及錯誤提示。描述問題發生的過程，比只寫「無法連線」更有助於找出原因；截圖記得遮住帳戶憑證。

先保持用戶端設定不變，暫停背景下載與同步，確認本地網路沒有被其他工作占用。接著在同一個目標應用程式中切換其他線路，比較是否有所改善；盡量不要同時更改地區、模式與分流規則，否則很難判斷是哪項設定生效。尖峰時段的體驗會受到本地電信業者、線路路徑及目標服務負載共同影響；地區相同也不代表路徑相同。若卡頓集中在特定情境，可將發生時段、網路環境與測試結果寫進客服單。

這些名稱描述的是線路路徑，不應只憑名稱判斷實際體驗。IEPL 專線、中轉與直連的路徑安排各有不同，本地網路與目標服務也會影響結果。日常使用可先選擇符合目標地區需求的線路，再用相同應用程式交叉測試，留意連線是否穩定、頁面是否能正常載入。不要為了追求特定類型而忽略實際使用效果。想了解線路類型與費用的取捨，可閱讀選擇指南，再依照自己的使用情境決定。

涵蓋 100+ 個國家 / 180+ 條線路，代表有多種網路涵蓋範圍可供選擇，不代表每個目標網站都接受所有出口。第三方服務可能依據地區、帳戶狀態、付款資料及自身規則判斷存取資格；用戶端連線成功也不能取代這些要求。選線時先確認目標服務支援的地區，再盡量維持出口穩定。全球節點頁面可供了解線路範例與類型；實際可選設定以使用者面板和用戶端目前更新結果為準。

不一定。AI 工具可能同時檢查出口地區、帳戶資料、工作階段狀態及自身風控規則，切換出口不保證能恢復存取。先查閱目標服務的地區支援說明，選擇符合要求的線路，再確認瀏覽器或應用程式確實使用該連線。保留錯誤訊息，必要時結束舊工作階段後重新登入；避免在短時間內反覆切換不同地區。VPNName 提供網路連線服務，不會代替第三方平台審核帳戶，也不保證特定工具一定能使用。

畫質不佳通常應檢查播放設定、本地網路使用狀況及連線穩定性；內容無法使用則可能與平台分區、帳戶權限或內容授權有關。先在同一條線路測試不同內容，再查看目標平台的提示，分辨是持續緩衝還是明確的地區限制。可以改用符合平台地區要求的線路交叉測試，但不要將線路名稱視為串流影音可用的保證。若影片應用程式保留舊工作階段，可先結束工作階段再重新開啟；平台最終是否提供內容，仍以平台實際判定為準。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量每月依開通日重置。重置日不是所有帳戶統一從每月一日開始，實際狀態請至使用者面板查看。選擇方案時，可依日常觀看影片、傳輸檔案與多裝置使用習慣評估；裝置數量不限不代表流量無上限。方案價格頁面列有完整計費說明；若對流量顯示有疑問，先確認目前方案與開通資訊，再提交客服單。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。流量包與依開通日每月重置的月訂閱採用不同計費方式，不應將月訂閱的重置規則套用到流量包。若使用頻率不固定，可比較兩種方式各自適合的情境，再到方案頁確認完整說明。請先在面板確認目前持有的方案類型；若準備從現有方案切換，先查看確認頁面的處理方式，有疑問再透過客服單詢問。

月訂閱中途升級時，價差會折算為剩餘天數。請在使用者面板選擇目標方案，並在確認前閱讀頁面顯示的異動結果；不要自行將價差換算成新增流量或其他權益。升級前也可先確認卡頓是否由線路或本地網路造成；調整流量方案並不能直接解決所有連線問題。若確認頁面的資訊與預期不同，先暫停操作，透過客服單說明目前方案、目標方案及頁面提示，避免憑猜測重複送出訂單。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的方案頁面開始付款流程，並確認訂單對應的方案與金額。付款完成後回到面板查看訂單與方案狀態，再更新用戶端訂閱；不要只憑付款應用程式的返回頁面判斷線路設定已更新。若訂單與方案顯示暫時不一致，先重新整理面板確認，避免重複付款。仍需要協助時，請提交客服單並附上相關訂單資訊及已遮蔽敏感內容的憑證；不要提供登入密碼或完整訂閱連結。

提供 7 天無理由退款。申請前請閱讀退款政策，登入使用者面板，透過客服單說明退款需求，並提供方便核對的相關訂單資訊。若同時遇到連線問題，可附上狀況與錯誤訊息，但不必為了申請退款反覆調整用戶端設定。送出申請後，請在原客服單查看處理進度；補充資料也盡量沿用同一筆紀錄。退款適用範圍與實際處理方式以退款政策為準；本頁不另行承諾退款入帳時間，也不要求公開密碼或完整訂閱連結。