订阅与连接问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。进入用户面板的账户创建页面，填写准备长期使用的用户名与密码，完成后妥善保存。用户名用于识别账户，密码用于登录，不要把它们与客户端中的线路名称混淆。建议使用密码管理工具保存登录信息；如果遇到登录异常，先检查输入法、大小写和前后空格，再通过客服页面查看可用的协助入口。

先登录用户面板，确认套餐状态与剩余流量，再在客户端找到当前订阅配置的更新入口。更新后查看线路列表是否刷新，并重新选择线路连接。如果客户端提示地址失效，回到面板重新获取订阅信息，替换旧配置后再更新。更换订阅地址时不要仅修改线路名称，那不会改变实际来源。订阅链接属于账户访问凭据，不要贴到公开讨论区，也不要发送到不明订阅转换网站。

不限台数，换设备不需要仅因设备变化重新购买。在新设备登录同一账户，获取对应平台客户端，再导入该账户的订阅即可。已有套餐的状态与流量仍以用户面板显示为准，不会因为换了设备另建独立额度。多设备使用时应留意整体流量消耗，视频播放、文件同步和后台更新都可能持续传输。旧设备不再使用时，建议移除其中保存的订阅配置，避免账户信息继续留存。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。获取入口统一放在用户面板的客户端页面，不需要从搜索结果寻找安装包。Windows、macOS、Android 与 Linux 登录后即可获取客户端；iOS 的实际获取入口需要账户有未过期套餐。安装后按对应平台教程导入订阅，并允许系统建立 VPN 配置。遇到权限弹窗时先核对应用来源与当前操作，再确认授权，不要直接忽略系统提示。

账号密码用于登录用户面板，订阅链接用于让客户端读取线路配置，两者用途不同，但都应妥善保管。VPNName 的隐私话术为不记录日志，这并不意味着可以公开账户访问凭据。提交问题时优先提供系统名称、客户端提示和发生场景，截图应遮住密码、完整订阅链接及支付敏感信息。若怀疑链接已经泄露，先检查面板是否提供重置入口，再更新各设备中的配置，并通过工单说明情况。

已连接通常只说明客户端建立了连接状态，不能单凭这个提示确认目标网站可访问。先断开连接，检查本地网络能否正常打开常用网站；恢复本地网络后，再连接线路测试目标页面。随后核对当前选中的线路、订阅是否更新，以及套餐是否仍可使用。若只是浏览器异常，可换浏览器或使用独立窗口对照。也可以打开网络检测页面查看出口变化，但出口改变本身不代表所有应用都会使用同一路径。

不同应用使用网络的方式不同，系统代理设置不一定覆盖全部流量。先检查客户端当前模式、分流规则，以及该应用是否被排除；如客户端提供系统 VPN 或 TUN 模式，可按平台教程确认相关权限。调整后彻底退出目标应用再打开，避免旧连接继续沿用原路径。不要同时运行多个接管网络的工具。若仍异常，记录应用名称、报错内容和当前模式，通过工单提交，不要直接把整个订阅配置公开。

先到用户面板确认账户可登录、套餐状态正常，再重新复制订阅信息。粘贴时检查是否混入空格、换行或聊天软件附加的说明文字，并确认所选导入方式与客户端对应。若旧配置可以打开但更新失败，先保留错误提示，再重新获取配置进行对照。线路列表为空也可能与配置解析或本地网络有关，不宜直接判断为线路全部不可用。提交工单时说明失败发生在获取、导入还是更新环节。

客户端建立系统连接时，可能需要添加 VPN 配置、允许网络扩展或开启相关网络权限。请从用户面板获取客户端，按对应平台教程处理授权，再返回应用查看连接状态。若之前选择了拒绝，可到系统设置中检查该应用的权限，不要反复导入订阅来代替授权操作。在受单位或学校管理的设备上，应先确认设备管理规则；没有权限修改网络配置时，客户端中的连接按钮也无法代替系统授权。

先区分断开是否发生在锁屏、切换网络、启动其他网络工具或使用特定应用之后。检查系统的后台运行与节能设置，并在稳定的本地网络下重新测试。随后更新订阅，换用其他线路做对照，记录相同操作是否仍会触发断开。需要协助时，从用户面板进入工单，写明系统、客户端、线路地区、网络环境及错误提示。描述发生过程比只写连接不了更有助于定位；截图记得遮住账户凭据。

先保持客户端设置不变，暂停后台下载与同步，确认本地网络没有被其他任务占用。然后在同一目标应用中切换其他线路，比较能否改善，尽量避免同时更改地区、模式与分流规则，否则难以判断是哪项起效。晚高峰体验会受本地运营商、线路路径和目标服务负载共同影响，地区相同也不代表路径相同。若卡顿集中在固定场景，可将发生时段、网络环境与对照结果写进工单。

这些名称描述线路路径，不应只凭名称判断实际体验。IEPL 专线、中转和直连在路径组织上存在差异，而本地网络与目标服务仍会影响结果。日常使用可以先选择符合目标地区要求的线路，再用相同应用进行对照，关注连接是否持续、页面是否正常完成加载。不要为了追求某个类型忽略实际使用效果。需要了解线路类型与计费的取舍，可阅读怎么选页面，再结合自己的使用场景决定。

覆盖范围为 100+ 国家 / 180+ 线路，说明可供选择的网络覆盖，不代表每个目标网站都接受所有出口。第三方服务可能结合地区、账户状态、付款资料和自身规则判断访问资格，客户端连接成功也不能替代这些要求。选线时先核对目标服务支持的地区，再保持相对稳定的出口使用。全球节点页面可用于了解线路示例与类型，具体可选配置以用户面板和客户端当前更新结果为准。

不一定。AI 工具可能同时检查出口地区、账户资料、会话状态及自身风控规则，切换出口并不能保证恢复访问。先查阅目标服务的地区支持说明，选择符合要求的线路，再确认浏览器或应用确实使用了该连接。保留报错文本，必要时退出旧会话后重新登录；不要在短时间内反复跨地区切换。VPNName 提供网络连接服务，不代替第三方平台审核账户，也不承诺特定工具必然可用。

画质低通常需要检查播放设置、本地网络占用和连接稳定性；内容不可用则还可能与平台分区、账户权限或内容授权有关。先在同一线路下测试不同内容，再查看目标平台提示，区分持续缓冲与明确的地区限制。可以换用符合平台地区要求的线路对照，但不要把线路名称理解为固定的流媒体可用承诺。若视频应用保留旧会话，可退出后重新打开；平台最终是否提供内容，以其实际判断为准。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。不要把重置日理解为所有账户统一按自然月开始，具体状态应在用户面板查看。选择档位时可以结合日常视频、文件传输与多设备使用习惯判断，设备数量不限台数不等于流量无限。套餐价格页面保留完整计费说明；遇到流量显示疑问，先核对当前套餐与开通信息，再提交工单。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。它与按开通日每月重置的月订阅是不同计费方式，不应把月订阅的重置规则套用到流量包。使用频率不固定时，可以比较两种方式的适用场景，再到套餐页核对完整说明。面板中应先确认自己当前持有的套餐类型；如果准备从现有方案切换，先查看确认页面的处理方式，有疑问再通过工单咨询。

月订阅中途升级，差价折算成剩余天数。请在用户面板选择目标套餐，并在确认前阅读页面展示的变更结果，不要自行把差价换算成新增流量或其他权益。升级前也可先检查卡顿是否由线路或本地网络引起，流量档位变化不能直接解决所有连接问题。如果确认页面的信息与预期不同，先暂停操作，通过工单说明当前套餐、目标套餐及页面提示，避免凭猜测重复提交订单。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的套餐页面进入支付流程，并核对订单对应的套餐及金额。支付完成后返回面板查看订单状态与套餐状态，再更新客户端订阅；不要只凭支付应用的返回页面判断线路配置已经更新。如果订单与套餐显示暂时不一致，先刷新面板核对，避免重复付款。仍需协助时提交工单，附上相关订单信息与遮盖敏感内容的凭证，不要提供登录密码或完整订阅链接。

提供 7 天无理由退款。申请前请阅读退款政策，登录用户面板，通过工单说明退款需求，并提供便于核对的相关订单信息。如同时遇到连接问题，可以附上现象与报错，但无需为了申请退款反复修改客户端设置。提交后在原工单中查看处理信息，补充资料也尽量沿用同一条记录。退款的适用范围与具体处理以退款政策为准；本页不另行承诺到账时长，也不要求公开密码或完整订阅链接。