退款政策

申请窗口与退款范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账户中首次成功付款的订单时间为起点，以工单提交时间核验。无需提供连接故障证明，也不必先完成故障排查才能提出申请。

本承诺围绕首次付费提供，不应理解为续费、升级或后续订单都会重新开启退款窗口。若订单存在重复扣款、支付成功但权益未到账等情况，请提交对应记录单独核对，不要仅因常规申请窗口已过而放弃反馈。

月订阅与流量包的退款请求均通过工单核验。流量包“用完为止、永久不过期”是使用期限说明，不表示退款窗口永久有效；月流量按开通日每月重置，也不意味着每次重置都会重新获得退款窗口。

适用情形与核验边界

符合上述窗口的首次付费申请，适用无理由全额退款。体验不符合预期、设备使用习惯改变，或不再需要本服务，均可直接提出申请。说明使用场景有助于改进服务，但不作为申请的必要条件。

本政策不另设流量使用比例或用量扣费门槛，不会仅以已经连接线路、导入订阅或正常使用流量为由，将符合承诺的申请改成部分退款。超过套餐额度后的使用异常，应核对权益与计量记录，不能直接等同于违规。

已完成退回的款项不能重复申请；无法匹配付款记录的请求，需要补充凭证后继续核验。涉及盗用支付账户、伪造付款凭证或其他违反使用条款的行为，应依据具体记录说明处理理由，不能仅凭“账号违规”的笼统标记拒绝说明。

申请流程与所需信息

请登录账户，进入工单入口，说明申请退款，并附上相关订单信息。建议提供订单编号、付款时间、付款金额及支付方式；如账户中的订单状态与支付记录不一致，可补充已付款的凭证截图。

凭证仅保留核对交易所需的信息，其余个人内容可以遮盖。请勿在工单中提交账户密码、支付密码、钱包助记词、私钥或完整订阅链接。无法登录时，可先从登录入口检查用户名与密码；不要在其他账户的工单中公开敏感账户资料。

提交后请在原工单查看回复并补充材料，避免重复提交造成记录分散。核验结果应说明对应订单、退款金额及退回路径；如未能按申请处理，应给出具体原因。已退款订单对应的付费权益会相应撤回。

原路退回与到账进度

退款原则上沿原交易路径退回。申请提交、订单核验完成、退款发出与实际到账是不同状态；工单收到回复不代表款项已经到账。具体进度取决于交易核验和支付渠道处理，本政策不承诺固定到账时限。

如原支付路径无法接收退款，应先在工单中说明原因并确认后续处理方式，不擅自改为其他收款账户。款项发出后仍未到账，可在原工单补充查询结果，请求核对退款状态；无需重新支付或另付费用来推进退款。

支付方式与争议处理

本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝、微信退款优先关联原支付交易处理，请同时查看原付款记录与渠道的退款状态。渠道显示与账户状态不一致时，以可核对的交易记录继续追踪。

USDT 涉及网络与收款地址核对，不能直接套用支付宝或微信的退回流程。请通过原工单确认适用网络、可接收地址及处理方式；如涉及网络费用，应在操作前说明并确认，不预先承诺固定费用或固定到账时间。

对核验结果有异议，可在原工单补充订单凭证与具体争议点，申请复核。其他账户与服务规则见使用条款，资料处理方式见隐私政策。本页更新不应追溯缩减付款时已向用户明确作出的退款承诺。