本ポリシーは、VPNNameの公式サイトおよびユーザーパネルに適用され、国際接続やネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供する際のデータ取り扱いについて定めています。外部決済ページや第三者のウェブサイトには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。各機能を利用する前に、該当するポリシーをご確認ください。
アカウント情報と注文情報
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用を開始できます。メールアドレスはアカウント作成時の必須情報ではなく、登録条件として提出を求めることもありません。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードはログイン認証に使用します。お問い合わせにはパスワードやログイン情報を記載しないでください。
本サービスでは、アカウント識別情報、プランの状態、データ使用量、注文金額、決済状況、取引照会情報を取り扱います。これらはサブスクリプションの提供、支払いの確認、返金対応に使用します。データ使用量は料金計算に使用するもので、アクセス内容を記録するものではありません。お問い合わせフォームでユーザーが送信した説明や添付ファイルは、該当する問題への対応にのみ使用します。送信前に、問題に関係のない個人情報を削除してください。
ログを保存しない範囲
VPNNameはログを保存しません。ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、閲覧履歴、接続先URL、アクセス内容、DNSクエリ履歴も保存しません。また、後から検索できるユーザーのネットワーク利用履歴も作成しません。
接続の確立と維持に必要な一時的な状態情報は、その時点の通信処理にのみ使用し、ユーザーの接続履歴として継続的に保存しません。接続終了後、個人のアクセス状況を復元できる送信元・接続先アドレスや接続時刻の記録は保持しません。アカウント、注文、料金計算に関する情報はサービス提供に必要な情報として、前述のネットワーク活動ログとは分けて取り扱います。
アクセス解析とCookie
ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握し、ナビゲーションやコンテンツの改善に役立てるために使用します。解析の対象は本サイト内の操作に限られ、ユーザーが国際接続を通じて閲覧する他のウェブサイトには及びません。パスワード、サブスクリプション情報、お問い合わせ内容を解析システムに送信しないでください。
Cookieやブラウザーのローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン状態や言語設定の保存に使用する場合があります。閲覧履歴の保存には使用しません。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、ローカルストレージを削除したりできます。削除後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合がありますが、サーバー上のアカウント情報や注文情報は削除されません。
外部決済と情報の提供
本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各外部決済サービスまたはネットワークを通じて処理され、取引情報は各サービスの規定に基づいて取り扱われる場合があります。VPNNameは注文に関連する情報と支払い結果を照合して取引を確認します。決済アカウントのパスワードをサポート窓口に知らせる必要はありません。
本サービスは個人情報を販売しません。決済の完了、ユーザーからの依頼への対応、適用法令上の義務の履行に情報提供が必要な場合は、その目的に必要な範囲に限って提供します。外部サイトに移動した後の情報の取り扱いやユーザーの権利については、各事業者が公表するポリシーが適用されます。
データの保存期間と削除申請
アカウント情報は、サービスの提供および必要な事後対応に必要な期間、保存します。注文・決済記録は、照合、返金、紛争対応および適用法令上必要な期間、保存します。お問い合わせ情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後に整理します。不要になったアクセス解析データは削除または集計し、無期限保存を標準としません。
アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、お問い合わせフォームから申請してください。本サービスはアカウントの所有者を確認したうえで、対応可能な範囲をご案内します。未完了の注文、紛争、法的義務などにより情報を一時的に保存する必要がある場合は、その理由を説明します。アカウントを削除するとサブスクリプションの提供に影響する場合があります。今後の利用予定をご確認のうえ申請してください。
ポリシーの更新とお問い合わせ
ポリシーを変更した場合は、本ページの内容とページ上部の最終更新月を更新します。取り扱いの目的や情報の範囲に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。別途同意が必要な事項について、本ページの更新を同意手続きの代わりとすることはありません。
プライバシーに関するご質問は、ユーザーパネルのお問い合わせフォームから、該当する機能とご希望の対応を記載してお送りください。サービスの利用ルールは利用規約、返金の申請条件は返金ポリシーをご確認ください。